FAQ

Vous avez deux possibilités.

Vous pouvez commander directement sur notre site : choisissez la parure qui vous plaît, ajoutez-la à votre panier puis renseignez vos informations de livraison.

Le site vous permettra de sélectionner votre wilaya, votre commune et, selon les services disponibles, une livraison à domicile ou en Stop Desk.

Vous préférez commander directement avec nous ? Vous pouvez également nous contacter sur Instagram à @bibas.collections et simplement nous envoyer la photo du modèle qui vous intéresse.

Nous pourrons alors vous accompagner directement pour votre commande.

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison.

Aucun paiement en ligne n’est nécessaire lors de votre commande.

Nous livrons à travers l’Algérie avec Yalidine, sous réserve des zones actuellement desservies par le transporteur.

Les options disponibles et les frais correspondants sont automatiquement proposés en fonction de votre destination.

Le tarif dépend de votre wilaya, de votre commune et du mode de livraison choisi entre domicile et Stop Desk.

Le prix exact est affiché directement lors de votre commande.

Les délais varient selon votre destination.

Les principales zones urbaines sont généralement desservies plus rapidement, tandis que certaines wilayas ou communes éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Oui.

Si vous préférez ne pas passer votre commande directement sur le site, envoyez-nous simplement un message sur Instagram à @bibas.collections avec la photo de la parure qui vous intéresse.

Nous vous accompagnerons directement pour finaliser votre commande.

Oui, tant que la commande n’a pas encore été transmise à Yalidine.

Une fois le colis confié au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement sur Instagram.

Nous ne proposons pas d’échange pour un simple changement d’avis.

En revanche, si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande ou si le produit présente exceptionnellement un défaut à réception, contactez-nous dans les 24 heures afin que nous puissions examiner la situation.

Nos parures sont confectionnées à la main et chaque pièce fait l’objet d’une vérification attentive avant expédition, ce qui permet de rendre ce type de situation très rare.

Si vous constatez malgré tout un défaut à réception, contactez-nous sur Instagram dans les 24 heures.

La parure devra rester neuve et ne pas avoir été lavée afin que nous puissions constater le défaut dans son état de réception.

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception.

Conservez simplement le produit neuf, non utilisé et dans son emballage.

Après vérification, nous organiserons l’échange et prendrons en charge les frais liés à notre erreur.

Pas nécessairement.

Nos collections évoluent régulièrement et certaines références peuvent être proposées en quantités limitées.

Si une parure vous plaît, sa disponibilité peut donc évoluer au fil du renouvellement de nos collections.